为燃气灶伸冤火苗不旺无法调试，真的不是产品的事！

原创 2016-01-12 张根呈 中国厨卫行业平台

很多顾客买回去天然气灶具，火苗却总是不旺，黄豆粒大小，所以便怀疑是燃气灶具有了毛病，但品牌的售后师傅上门查看调试、检查后却没能解决问题，更换一台灶具试用还是一样的火苗，这种情况令很多售后师傅们很头疼，下面我们来看一下这是什么原因↓↓↓

原因一：天然气供气不足

“燃气灶调到最大火力时，火焰却是豆粒一样大小，燃气热水器等燃气具产品也无法正常使用，经过多番查找原来是小区里装天然气地暖的太多，以至于供气不足。”

在小区用气量高峰期，用户集中试用时，尤其是冬季天然气地暖，这种情况下会导致燃气具产品（燃气灶具、燃气热水器、燃气壁挂炉）等产品火苗小，甚至会导致无法正常使用。

这种情况目前多地已经发现，这应由天然气公司协调解决，可以确定的是与燃气具产品没有任何关联，并非燃气具本身质量问题，所以近期遇到这样问题的经销商朋友可以这样跟用户解释。

原因二：液化气二甲醚含量过多

首先认识一下什么是二甲醚（甲醚为易燃气体。与空气混合能形成爆炸性混合物。接触热、火星、火焰或氧化剂易燃烧爆炸。接触空气或在光照条件下可生成具有潜在爆炸危险性的过氧化物。气体比空气重，能在较低处扩散到相当远的地方，遇火源会着火回燃。若遇高热，容器内压增大，有开裂和爆炸的危险。英文名称：methyl ether；dimethyl ether；DME）

日前央视及各地区媒体都有曝光，许多液化气罐因灌装二甲醚导致燃气灶具黄火或火苗不旺，很多消费者由于不专业便怀疑是燃气灶具的产品质量问题，售后师傅上门检查后发现这一现象，更换燃气灶依然是这样，但是从店里试火拿走的时候，顾客亲眼看到的火苗很旺，归根结底是这个二甲醚惹的祸，由于杂质太多导致火苗不旺、黄火、或者根本打不着火。

据相关质监部门介绍，这种液化气可能是混杂了二甲醚，不但性价比不高，还存在安全隐患，所以使用液化气的顾客遇到此问题请留意，这不是产品本身的问题，是源于二甲醚在作祟。

气源快用尽也可导致

使用液化石油气的燃气灶，其钢瓶内的液化石油气快用完时，由于压力不足或是瓶内残液太多等原因，也会使燃烧火焰很小，此时，应更换新的钢瓶。

很难地区一位新经营厨卫电器门店的经销商就遇到这样的事，接到顾客电话反馈燃气灶刚使用两天，火苗就越来越小，怀疑这是燃气灶的质量问题，因此这位经销商连续去到多次仍无法解决，最后平台助理让他查看一下液化气是否快用完，检查才发现原来是这个问题。

所以遇到这样的问题，第一时间电话提醒顾客是不是气源快要用尽，如果是也节省了时间。

其实无论是经销商还是顾客，遇到很多燃气灶具问题时，很多时候都不是产品本身的问题，而是一些外部原因所导致的，其直接关系到的局势气源的问题最为普遍。