这是顾客最反感的推销方式，销售员如何把握销售的“度”？

2016-11-24 营销最前线

今天开头，想给大家讲个故事（不是套路）：

某个周末，一个朋友逛超市，刚好走到洗漱用品区：

一超市服务员看见他，立马上前热情招呼，“帅哥，需要什么，买沐浴露吗？”

朋友摆了摆手，连忙说“不是，我就看看！”

服务员不顾朋友拒绝，接着讲“那你来看看我们这边新款***，在做活动，买一送一！”

朋友又说“真的不用了，我有需要再叫你吧！”

那服务员还不死心，又继续询问“帅哥，你需要什么？我帮你推荐”

朋友被烦到了，只好回了她一句“真的不需要，我就买一块肥皂！”

于是，服务员瞬间黑脸，再也不理那位朋友了！

过度推销很尴尬

正在看文的你，有没有觉得这个场景很熟悉，生活中，我们总会有遇到过度推销的时候，真的很烦人有没有。

不信，去网上一搜，一大片吐槽过度推销的。

真是同情现在的消费者，过度、过度、过度推销太让人很反感，让人烦，让人尴尬了！！！

话说回来，过度推销，尴尬的不只是顾客，还有销售员！

做销售真难，热情不对、高冷不行，没业绩会死、过度推销也死……每天被各种励志金句、故事洗脑，激励的热血沸腾，拧着一股劲，顶着压力，往前冲。

没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人

不抛弃、不放弃，永不言败

成功的销售从拒绝开始

……

当你看到销售员随时都像打鸡血一样，百折不饶地向你推销时，只能说你看到得都是表象。

事实上，只有销售员自己才知道自己内心的苦逼，做销售遭人白眼是轻的，遭来辱骂也会有，甚者会被驱赶……

可是，销售员也有尊严，也爱面子，都那么放下自尊，都那么“不要脸”了，都那么卖力的为顾客服务了，为什么就不能感动顾客，为什么顾客就是不买单呢！！！

销售员很遭罪，很委屈，好吗！

为什么会这样呢？真相只有一个，就是“过了”！

相信做过销售的，都知道过度推销的危害：引起顾客反感、有损品牌美誉度、影响品牌形象，长久下去，会影响整个销售行业的形象！

或许有人会有认为反正自己做的是一次性生意，宰一个算一个。然而他没想过，一个人背后还有一群人（乔吉拉德250人定律），坑的不是一个而是一群。

如果大家都那样，后果就是，一听说你是搞推销的，大家的反应就是“NO！NO！NO！”

怎样把握销售的“度”

首先，你要明白：这不是一件容易的事

现实中，有很多事情我们都很难把握好“度”，它没有固定的、公认的标准，只有我们在实践中不断摸索总结，才能形成自己的那个“度”。

销售也一样！

人都有逆反心理，“上赶着不是买卖”。作为销售员，你越热情，顾客会觉得你越不安好心，对他有企图，或者你推销的产品有问题。

这一点在销售新人身上常见，看到一个潜在顾客来了，心里想得是“票子来了，一定要抓住，拿出十二分热情接待他”，噼里啪啦讲了一大堆产品，罗列了产品所有的优点，以及各种折扣优惠……结果嘛，通常是顾客被吓跑了！

此时，销售人员会比较懵B，我都服务的那么热情了，讲解得那么好了，为什么没成交？

答案是太热情了！

于是，下次再来一个顾客，你就会想要端着架子，不能太热情，顾客进来就让他随便看，或者打声招呼，顾客说不用跟着，你就一边玩去了，然后，顾客看完就不了了之了！

有没有觉得很难把握“适度”推销这个度？

但是，你要相信：这是一件可以做到的事！

做销售时，我们可能会裹足不前，丧失机会，也有可能冒失前进，错过机遇。这样忽“左”忽“右”、忽“冷”忽“热”的状态是销售员成长的必经之路，不要去纠结，也不要觉得尴尬。

销售不是空有一腔热情就能干好的，它更多需要理性的思考，行业市场、顾客行为心理、产品卖点……都需要我们去琢磨，去实践，去改进。

所以，多给自己机会去尝试，并且不断总结提高，总有一天，你会在销售行业找到一种最舒服的姿态，成为一名“刚刚好”的销售员！

最后，有一句话送给正在做销售的你：

不要迷信任何现成的销售经验方法，包括我在这篇文章中说的每一句话。现实中任何方法工具的使用，都有它特定的环境，就像你拿筷子夹菜是好用，但是你拿它舀汤试试！

尽信书，不如无书！