马云：这5条商业潜规则，每一个创业公司CEO都应该看看！

2018-05-04 电子商务快报

作者 l 二毛

原创 l 创业智库（ID：cyzk88）

 “创业者一定要做自己热爱并且坚信的事情，花10年时间走下去，你要选择一条没人走过的路，千军万马过独木桥没有机会。”2017年底，马云在第四届世界互联网大会上说道。

几乎没有一条创业道路是平坦的。

宗庆后从少年熬到白头，创业30年来，每天工作16个小时；褚时健75岁高龄重新创业，和妻子承包了一片2400亩的荒山，种起了橙子；马云创业初期被人骂是骗子。

陶华碧说：“从年轻走到老，我觉得人生的路没有平平淡淡的。没有经过风吹雨打，不算企业家；经过风吹雨打、日晒雨淋，才算真正的企业家。有些企业家你别看他说的，要看他实际做的才是真功夫、硬工夫，拿都拿不出来是见不得太阳，是在温室里长大的。我们是见得到太阳，经过日晒雨淋、风风雨雨走过来的。”

一个伟大的企业家，背后除了过硬的管理实力，还有他们超乎常人的思维能力。

马云曾是一个被称为“问题孩子”的少年，一个三次落榜的高中生，一个其貌不扬，甚至因为形象太差而找不到工作的男人。

如今，他一手缔造了阿里巴巴电商帝国，创造了中国互联网史上的奇迹，成为中国大陆第一个登上《福布斯》杂志的本土企业家，并曾获选未来全球领袖。可以说，所有中国企业家所能得到的荣誉，他几乎都囊括了；所有中国企业家不曾得到的殊荣，他也包揽了。

23年创业生涯，马云经历了中国互联网从萌芽到繁盛，他之所以成功，是因为他有5个高效能思维习惯。（以下以第一人称自述）

1

短暂的激情是不值钱的

只有持久的激情才是赚钱的

短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是值钱的。

1988年，我从杭州师范学院外语系毕业后，被分到杭州电子工业学院当英语老师，同时兼任学院外办主任，这段做老师的经历教会了我很多。

在学校教书的5年，给我带来的好处就是知道了什么是浮躁，什么是不浮躁，知道了怎么做好点点滴滴，创业一定不能浮躁。

阿里巴巴一开始是由十几个有激情、有理想的年轻人组成的，他们怀抱着一个创建一家伟大公司的梦想聚集到了一起。年轻的团队容易产生激情，但是更容易因为挫折而失去激情，尤其是一件从未有人做过的事，面临的难度将会更大，将会有很多从未想到过的，出乎意料的困难，显然，如果没有持久的激情，在这些困难面前，退却是很容易的事。

很多优秀的年轻人晚上出门之前说明天我将干这个事，第二天早上依旧走自己原来的路线。

有了一个理想以后，最重要是给我们自己一个承诺，承诺自己要把这件事做出来，很多创业者都想想这个条件我不够，那个条件我没有，这个条件也不具备，该怎么办？

创业者最重要的是创造条件，如果机会都成熟了的话，一定轮不到你，所以一般大家都觉得这是好机会，一般大家觉得机会成熟的时候，我认为往往不是你的机会，你坚信这事情能够做起来的时候，给自己一个承诺说我准备干五年，我准备干十年，干二十年把它干出来，我相信你就会走得很久！

创办阿里之前，我还是一个普普通通的打工仔，一个实实在在的三等公民：等下班等薪水等退休。这样的生活安逸、但也很辛酸；这一切不是我想要的！我不能白白的浪漫我的青春，如果我不去采取行动，不给自己梦想一个实践的机会，我永远没有机会改变打工的命运。

所以我就这样稀里糊涂地走上了创业之路。我把自己叫做一个盲人骑在一个瞎的老虎上面，所以根本不知道将来会怎么样。但是我坚信互联网(MDG)将会对人类社会有很大的贡献！经过了一年多的努力，我们这些人居然都有了财务自由，大家都有成就感，为什么？

我觉得就是因为我们相信我们是平凡的人，我们相信我们一起在做一些事情，所以我觉得创业者给自己一个梦想、给自己一个承诺、给自己一份坚持是极其关键的！

当年阿里巴巴收购了雅虎(中国)，我们跟任何年少气盛的人一样，每个人都希望快点赢，就怕时间不够，今天我反而沉静下来，我觉得很多人都一样，第一天的梦想都很美好，但是走着走着发现自己就忘了第一天想的是要干什么了。

现在也会问自己，我们为什么要收购雅虎搜索引擎，我们是希望成为跟现在Google、百度一样的搜索门户?还是只为我们的电子商务服务?我们第一天是说为电子商务服务，为什么不返回到电子商务的轨道上?这样一沉静下来我才发现，我们不需要做得很快，但是必须做得很好，必须做得对中国的网民和电子商务真正有用。如果没有搜索引擎的帮助，我们的电子商务就很不完美。

持久的激情是有方向性的，阿里巴巴的初创基金是我们早期员工一起凑的钱，我也跟他们说我们所做的事业是一个风险非常大的事业，失败的可能性极大，我们必须准备好接受最倒霉的事情。

但……即使是泰森把我打倒，只要我不死，我就会跳起来继续战斗。

2

做你想做的事情

我曾经在日本街上的一个小店里，看到门口挂了一块牌，说“庆祝本店152周年店庆”。

我很好奇，这家店竟然有152年，跑进店里一看，估计(店面)不会超过20个平方米，一个老头，一个老太在做糕点。

我说：“你们这个店有152年啊!”他说：“152年。我们家的糕点提供给了日本皇宫。”我说：“你怎么不想搞的大一点?”他说：“挺好的，我们几代下来就在这个地方做，我们挺享受的。”

我问：“那你们家孩子呢?”原来他们孩子在京都大学读书，不过毕业以后，也得把这个店搞下去。我无比的感动，他们过的快乐、舒适。

另外一个例子就是星巴克的创始人舒尔茨跟我讲，我觉得这个故事很经典，每个人都应该去思考这个问题。

他说有一次到伦敦去，伦敦最贵的一条街，非常繁华，寸金之地。中间里面有一个人开了个很小的门帘卖奶酪。奶酪在国外就像我们的盐和酱油一样，根本不可能在那么贵的地方卖。这就像在我们北京最贵的地方开了个酱油店卖一样。

然后他就跑进去看，想看看这家店怎么付房租嘛，然后看到一个老头，胡子邋遢，在那边唱着歌切奶酪。

舒尔茨问老大爷：“你这个店在这开交得起房租吗?”老头说先买20块钱奶酪我再告诉你。然后他买完了奶酪，老头说：“年轻人，你出来我跟你讲讲。”

老头说，你看这头到那头，再到那头，都是我们家的。我们家几代就在这卖奶酪。卖了奶酪我其他生意也没兴趣，也不会做，我就买下了很多门帘，结果边上的很多店，都租了我的门帘，我依旧卖我的奶酪，我觉得无比的快乐。我儿子现在还在离这半个小时的农庄做奶酪。

马云早期在自家创办阿里巴巴

只有你热爱，只有你坚持，知道自己什么不碰，才能做好。

你发现没有?企业做大，不一定快乐;做小，不一定不幸福。我们中国人很多时候都是在说，企业要做好、做大、做强。其实阿里在早期的时候，我最迷茫的时候，02年、03年、04年是一分钱都没有赚。

99年到00年最头疼的是，投资者天天问你，你的商业模式是什么，你的营收、你的利润是什么?我那时候，觉得最大的收获是每天有很多的感谢信、e-mail发到阿里巴巴，感谢我们让他挣到了钱。

虽然我从他们身上没挣到钱，但他从我这挣到钱了，我觉得这东西有价值。只要有价值的东西，一定能赚到钱。除非你太愚蠢，你为了融更多的资，想泡沫故事，你就玩完了。

多年以后，你一定要想明白，你有什么?你要什么?你能放弃什么?这三个问题决定了你这家企业的发展，在教育学上称之为使命。

你要想做战略，离开了这些问题，一切都是空的。所以第一天，你要把战略的基础理一理。人要活的长，活健康了，活快乐了就三件事情。企业也一模一样。如果你没有准备好，给你10万、5万、1万个员工，你是非常不快乐的。但可能2个人你会非常快乐。

所以做战略，第一个问题，先想明白：你有什么、你要什么、你能放弃什么。我把这称之为“使命感”。只要是一个组织，他要能生存下来，一定是有一个坚强的使命。

3

不要一口气吃大胖子

创业不要做最难的事情，最具战略的事情，而是做最快乐的事情，最容易的事情。

以前我们围绕北京、上海的电子商务发展活下来了，但我们真正对社会的贡献是在偏远山区。我去了内蒙，内蒙横跨4300公里啊，还有新疆，西藏、云南……我们可以为这些偏远的省份做些什么？　

等你看到很多人因为我们生活发生了变化，这是我们的荣誉。我们休养生息，不是一口气想吃一个大胖子。

B2B这个模式听起来有点艰难，但是说实在的，如果我们当年不把B2B打出水来，会有淘宝吗，会有支付宝吗，没有。很多人到沙漠上找水源，一看这个水太少了，再找一个大的，结果在路上都死掉。有一口泉水，赶紧挖下去，喝好了，再找下一口，等到你们家七口泉都出水的时候，再找有战略意义的东西。　　

今天我们已经有淘宝这口泉，有阿里巴巴这口泉，有支付宝这口泉，我们要为社会做一个物流体系，完善整个社会化大发展，让更多人参与生态建设，这是我们的导向。但是我们要稳着做，踏实着做，让我们的员工不要疲惫，经过这么多年，我们稍微放松下。这是积极的，而不是消极的休养生息。

但现在很多的创业者太急了，他们有很多梦想，每天变换一个。员工跟不上你的节奏，投资人听着你描绘的蓝图，但最后你才发现那么多想法最后一个都没实现。

地面上有9只兔子，如果你想抓住其中一只，不要变换对象，而是转变你自己的思想。记住这点，9只兔子，你要坚持只抓那一只，直到抓住。不要一直变换抓的对象，要变化的是你自己，否则你会一无所获。

4

敢于对机会说NO

创业者看到的机会很多，他的工作就是对机会说“No”。

越大的事情越难成功，创业之初的小企业更应该抓准一个点做深、做透，这样才能积累所有的资源。即便是大公司，走多元化的发展道路也不乏失败的案例，而一家小公司如果到处去做试验，只会更快地耗尽资源。

只有当一个人有眼光、有胸怀、有实力的时候，这个人才能驰骋江湖，无往不胜。一个正确的制定战略的过程，首先是做正确的事，再是正确地做事。只有做正确的事，才能事半功倍。

从决定创业开始，我就坚持“只要是商人，就一定要用阿里巴巴”的目标，一直在做电子商务，其他的机会、行业即使诱惑再大，也决不涉足。有段时间兴起房地产，阿里巴巴的高管中有很多人都建议我去搞房地产，但都被我坚决否定了，因为，这钱不是阿里巴巴要赚的。

2002年底，互联网行业开始回暖。阿里巴巴、新浪、搜狐等网络公司都相继实现盈利。当时很多人认为：“阿里巴巴拥有那么多有价值的注册客户，具备了开拓其他领域的最佳条件。”而阿里巴巴的高层们也确实在寻找新的机会和新的增长点。

当时，互联网业要想盈利有三条路可走：盈利最好办法第一条是收短信；第二条是迅速投资网络游戏；第三条是走电子商务路线。

投资游戏、短信可以迅速盈利，而电子商务可能要5年后才赚钱。是投资游戏、短信还是继续做电子商务呢？我最终的选择仍然是继续做电子商务。

早期的中国互联网

2002年、2003年短信业务拯救了中国互联网很多站点。可以确定，只要投资短信就能够赚钱，但后来我发现它不能从根本上拯救中国互联网经济，只能够拯救一段时间。

而不做游戏跟我的价值观有关。因为，在全世界时间不值钱的国家里游戏是最畅销的。全世界最先进的游戏国家是美国、韩国和日本，但这些国家都不鼓励自己的老百姓玩游戏，它用来出口。

游戏不能改变中国现状，如果我们的孩子乐衷于玩游戏，那是很可怕的事。所以阿里巴巴永远也不会做游戏。

做企业要想明白一点，不仅是我要什么，更智慧的是我不要什么。

在用人上也一样。当小企业还在考虑要用什么样的人，大企业已经在考虑要开掉什么样的人。所以大企业和小企业不在一个层面上。等你管上五千人的时候，形势就会发生很大的变化。当你手头上有超过了两百个产品和服务的时候，形势也会发生变化。　　

等你的企业到一定规模的时候，很多事情都需要抓大放小，什么重要，什么不重要。当阿里巴巴刚建立没多久时，我和一些老员工经常会考虑，我们超过两三千人会怎么样？我们超过一万人会是怎么回事？超过1亿元收入会怎么样？超过50亿、100亿元收入会碰上什么麻烦？　　

海尔碰到的问题一定是我们企业将来要碰到的问题。我们是一个曲线，阿里最痛苦就是每一次曲线往上升，而且在眼看着要更往上升的时候，就应该开始改变了，不能到顶峰的时候开始。　　

所以，我不断提醒自己，要在阳光灿烂的日子修屋顶，不要到下大雨去修屋顶。

5

创新不是要打败对手

而是与明天竞争

我特别喜欢这两个字，启迪。我认为知识是可以灌输的，但是人类的智慧是启迪的，是唤醒的。我们进入二十一世纪，在知识爆炸的时候，重要的不是获取更多的知识，中国人的文化说勤劳勇敢，勤劳是很重要，但机器是永远不会偷懒的，人和机器最大的差别，我们懂得创新。

创新，就是创造新的价值，创新不是因为你要打败对手而创新，不是为更大的名，而是为了社会为了客户，为了明天，创新不是为对手竞争，而是跟明天竞争。真正的创新一定是基于使命感。

我常常问自己这个问题，这么多年来越来越辛苦，越来越累。我特别欣赏李开复一个优秀的东西，不是他做了很多企业，参加了Google，而是他懂得分享，把自己的经验，把学到的东西跟别人分享。

其实我们一无所有，没有一个有钱的爸，也没有一个有钱的舅舅，我做到现在感谢这个时代，感谢很多的朋友，感恩互联网，感恩所有信任我的朋友，他们的信任让我走到了今天。

我是侥幸，但是有多少可以像淘宝像阿里巴巴，他们能够走过我们一样的路？这十多年来，阿里巴巴从来没改过使命，让天下没有难做的生意，让小企业成长起来，成为明天的谷歌，明天的百度，明天的阿里巴巴。

微博上说，阿里巴巴是投资负增长，我们挣钱却没游戏公司多，但我们挣的踏实。我没骗过投资者，我第一天就讲，我拿的钱今天影响了一个行业，我不敢说我们有多大的贡献，但中国电子商务发展到今天，阿里人做出的贡献很大，我们可能没挣很多钱，但是我们创建了电子商务，创建了诚信体系，创建了物流体系，明白自己有什么，明白自己要什么，明白自己放弃什么。

做企业有钱的人千万不要想有权，当政府有权的人千万不要想自己有钱，这两个东西就像火药一样，你死的时候都不知道怎么死的。只有明白自己要什么，走的才会踏实。基于使命感的创新才是持久的，另外，我自己觉得企业内部的创新一定在企业外部。

在我最困难的时候，管理混乱，不知道怎么办的时候，我专门去研究了一下，我们公司内部换一个经理，所有人都要辞职，后来我们改成总监以上是集团直接管理，越管越靠谱。我们今天换一个总监，换一个副总裁很方便，这样的机制才能可持续发展，所以创新在公司以外。

再者，我觉得打败了对手，你一定活不好。一定要有一个对手，企业才会发展得越来越好。

我们那时候都担心过，微软、IBM、Ocalc等把资源都瓜分了。其实，微软、IBM和Ocalc这样的公司面临的挑战非常大，而且比我们想象的还要大。对阿里巴巴来讲也一样。

有的时候我们觉得自己做的好，其实是想象力不够；有时我们觉得自己做得很烂，也是想象力不够；别人讲的很好，不能够超越他，还是想象力不够。

BAT大家都觉得相当了不起，但是想象力不够，我估计就两三年格局就会变化，过四五年，我们这些企业是否还会在，我觉得都是很大的问题。

所以现在每一天都如履薄冰，所有做传统行业的人都觉得互联网企业的日子很好过，其实互联网企业不好过，而且相当难过，企业越大越难过，所有的企业，小企业最好做，做大了都难过，互联网企业尤其难做。

即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，成立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做！这是希望所在！

今年，马云54岁了，依然每天忙碌在各大公众平台上。

亚里士多德说：“卓越不是单一的举动，而是习惯。”

愿每一个创业中的你，都能从中得到一些激励，一些感悟，前路漫漫，劝君且行且修炼。

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