销量刷手，正在缔造直播电商的虚假盛世

电商行业  2020年5月31日

作者：赵云合

来源：电商之家（ID：iechome）

01刷单：精心编织“皇帝的新衣”

前两天，董明珠由于三次直播的成交数额差距过大，被怀疑让经销商替其刷单，一时在网上闹得沸沸扬扬。

关于董小姐究竟有没有刷单，在没有证据的情况下不好下定论。但这场舆论风波，让刷单这一行为再次进入了公众视线，并与当下最热门的直播联系了起来。

刷单，其实从电子商务诞生的那一刻起就相伴而生。更夸张一点说，线下门店自古有之的“托儿”都可以看做是刷手的前身。十多年前电商圈流行一句话：“十个卖家九个刷，还有一个做批发”，足以说明卖家刷单行为之普遍。

近年来，随着法律法规的完善，各大电商平台加大了对刷单的“围剿”力度，但依旧屡禁不止。而渐渐流行开来的电商直播，则为刷手们提供了新的生存土壤。

电商直播的刷单分为两种：刷人气和刷销量。

刷人气，就是刷观看人数。观看人数不像成交量一样藏在后台里，它是任何人都能看到的、实时更新的数据，因此也最能反映直播间的人气。电视剧里卖艺的常喊“有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场”，他们就是专门捧人场的。

由于每个平台统计人数的机制和防范措施不同，刷人气的价格也不一样。从某刷单机构客服处得知，某新兴直播平台的观众价格为40元/100个左右，而某老牌电商平台则为120元10000个左右。与能得到的回报相比，这笔投入不算太贵。

如果说刷人气只是充充门面，刷销量就是实打实的刷单了。平台一般不会帮主播造假，因此最后统计出来的成交量还要靠刷单来实现，而成交量则是主播带货能力最有力的证明。

比如，近期某独角兽企业联合某网红主播组织了一场扶贫公益直播，帮助销售当地农产品等，交易额约为45万。但据知情人士透露，其真实销售额仅10万元，剩余35万是为了“面子工程”，刷单占比达78%。

你所看到的电商直播“盛世”，就是这么被千千万万刷手造出来的。

02为什么要刷单？

电影《让子弹飞》中，汤师爷给张麻子介绍鹅城的财富密码：募集资金剿匪，先让豪绅捐钱，百姓才跟着捐钱。钱到手后，豪绅的钱如数奉还，百姓的钱三七分账。

刷单的致富原理，正与电影中所说的如出一辙。增加信任，是刷单的首要目的。消费者往往有从众心理，觉得买的人多的一定是好东西，客流量大的一定是好的店。因此有了刷单的销量基础，跟风者便会蜂拥而入，爆款商品也就此产生。

一旦一个门类里有一家店铺刷了单，其他店铺也就被迫跟着刷单。你不刷，你的排名就没别人高，消费者就看不到，销量就会越来越差，所以你要么举报，要么跟着刷。可以说，刷单这种恶性竞争方式拉高了整个行业的经营成本，也拉低了道德的下限。

以上就一般电商的刷单行为而言的，直播电商又有所不同。由于MCN机构和商品卖家是各自独立的，因此会出现MCN刷单欺骗商家的情况。等到商家交付了佣金，MCN便安排刷手退货，到头来商家赔得一塌糊涂，MCN赚得盆满钵满。

当然还有一种情况，就是大品牌的供应商直接从线上提货，事后再找品牌方补足差价，算是一种变相刷单。

可能你会有疑问，这些电商直播给的价格都已经这么低了，就算不刷单也能卖得很好，为什么还要打肿脸充胖子呢？

这是因为，刷单还有制造噱头、打广告的作用。每场大型直播过后，都会有媒体争相报导，而那一个个耀眼的数字，就是品牌影响力的象征。品牌与品牌的“军备竞赛”，可谓滋生刷单的温床。

03刷单是怎么刷的？

那么，刷单究竟是怎么刷的呢？

一般来说，刷单分为两种，机器刷单和人工刷单。

机器刷单就是由专业技术人员编写刷单软件，可以设置访问直播间的人数和频次，高级一点的还能发言甚至下单。

因为多数直播平台只统计人次不统计在线人数，同一个账号可以重复登录多次，所以机器刷单是提高访问量的高效手段，一个人就能完成大量的任务。

不过，不要以为机器刷单的成本不高。由于平台会对IP地址进行筛查，并有多种验证手段，刷手开发软件、租用服务器都是不小的成本。甚至有的刷手不惜买来多部手机，排成一排批量操作，以躲避系统的追踪。

机器刷单销量虽高，却有个致命的缺陷——不能和主播进行互动，因此人工刷单对于他们来说也是必要的。

人工刷单，是指通过社交软件，招募真人手动下单。通常组织者会拉一个群，发布各种刷单任务，群里谁有空闲谁就接单，交易完成后退回费用。由于用的是一般消费者的账号，所以机器也无从识别。

像这样的群，一般都是需要推荐人才能加入的，刷单机构不会找“来历不明”的人，以此减少被“一窝端”的可能性。而法律只惩罚组织者而不惩罚参与者，使得他们能打一枪换一个地方，难以根绝。

除了这些刷单群以外，还有一些真正的骗子打着刷单旗号，骗取想靠“刷单兼职”赚钱的人的钱，可谓“黑吃黑”。网上随便一搜，上过这个当的人比比皆是。

总之，不管从个人还是从行业的角度而言，刷单是一种完全不值得提倡的行为，这里揭露一部分内幕是为了让大家“知己知彼”，千万不要明知故犯，以身试法。

04电商直播，华丽外表下的虚假繁荣

自2018年电商直播爆发以来，不知多少人趋之若鹜，以为找到了又一个商业风口。

殊不知，被吹得有多高，摔得就有多痛。这行业虽然看上去光鲜亮丽，但内部的艰难险阻却往往不为人知。

诚然，电商直播为消费者提供了发现好物的方式，增添了购物的乐趣，也为线上线下商家增加了曝光率，扩宽了销售的渠道。怎么看都是一场双方的共赢。

但要注意的是，直播电商没有创造任何需求，它最多就是让那部分有意愿下单的观众按下了确认支付的按钮。至于那些本就无意购买的消费群体，可能连直播间都不会打开。

在总需求不变的情况下，某个直播间销量的增加，必然导致其他地方销量的减少，可能是线下的某个店铺，也可能是另一个直播间。反正一个正常的消费者不会在两个地方买两次同样的商品。

所以，不要被那些虚假的数字迷惑了，直播电商并不是那么好做的，人们往往只乐于分享成功的喜悦，却鲜有人愿意倾诉失败的痛苦。多少人投入了全部身家，到头来却是为直播平台和销量刷手打工。

一将功成万骨枯。在入局之前，好好想想你更有可能成为统帅，还是被踩在脚下的炮灰。